O processo de Gestão da Qualidade Total possui seus primórdios na “era da inspeção” passando a sua concepção atual, que tem por princípio a GQT usada como diferencial competitivo. Essa se dá em um ...

O mercado está cada dia mais inovador, sobressaindo-se aquele que busca algo que traem e retém o cliente. A qualidade no atendimento não é apenas falar bem num atendimento e, sim, deixar o cliente ...

Na busca permanente da QUALIDADE TOTAL – Qualidade intrínseca, Custo baixo, e Prazo (atendimento de alto nível) é importante reconhecer as diferenças básicas entre o serviço (100% de presença humana) ...

Buscar a Qualidade Total ou o Company Wide Quality Control foi e ainda é o grande desejo e desafio das organizações em todo o mundo. Ao longo do tempo, ou seja, do início da implantação dos métodos e ...

A gestão da qualidade é essencial em qualquer organização. Implementar práticas de controle de qualidade modernas envolve todos os níveis da empresa: desde o diretor até quem trabalha no dia a dia da ...

O movimento pela qualidade total começou no início dos anos 90 no Brasil. De lá para cá, produziu o que de melhor o país tem no momento. No lado privado, implantou padrão gerencial internacional para ...